廣東目前唯一獲得B2C牌照的網(wǎng)上藥店廣東健客網(wǎng)CEO蘇展向信息時(shí)報(bào)記者表示：2010年第一季度中國電子商務(wù)市場整體交易額每月翻一番。北京地區(qū)網(wǎng)上銷售規(guī)模較大的金象網(wǎng)市場總監(jiān)羅玲在多個(gè)場合直言不諱地表示，網(wǎng)上藥品零售正在悄然展現(xiàn)出巨大的潛力，已經(jīng)成為各家藥品零售企業(yè)爭奪的新戰(zhàn)場。

    網(wǎng)店最大優(yōu)勢是價(jià)格

    據(jù)蘇展介紹，電子商務(wù)的最大優(yōu)勢是價(jià)格低。據(jù)了解，國內(nèi)大型連鎖藥店平均毛利率可達(dá)27%。但店面租金占到其中10%，人力成本則達(dá)到8%，再刨去其他運(yùn)營支出，實(shí)體藥店最多只能獲得5%的凈利潤。對于網(wǎng)上藥店來說，由于省去租金與人力成本，即使給出10%的優(yōu)惠價(jià)格，仍然具有盈利空間，因此大部分藥店價(jià)格低于市場價(jià)30%，有的甚至低50%。

    不能刷醫(yī)�？ǔ伞坝矀�”

    一盒清開靈膠囊，在藥店賣17元，在健客網(wǎng)賣12元；雙黃連口服液，在藥店賣17元，在健客網(wǎng)賣10元；白加黑，在藥店賣11元，在健客網(wǎng)售價(jià)僅為7.9元。按理說，擁有價(jià)格低廉、購物方式便捷、省時(shí)省力等諸多優(yōu)點(diǎn)的網(wǎng)上藥店足以吸引消費(fèi)者眼球。但記者了解到，中國連鎖藥店排行榜銷售排名前20名的藥店幾乎都沒有開通網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，已取得了網(wǎng)上藥品交易的牌照的老百姓大藥房，至今網(wǎng)站也一直未開始運(yùn)營。網(wǎng)絡(luò)電子也有其“硬傷”。

    曾擔(dān)任醫(yī)藥連鎖業(yè)規(guī)模最大的海王星辰連鎖藥店前任CEO錢建農(nóng)認(rèn)為，目前，網(wǎng)上藥店的模式在中國并不成熟。藥品銷售主要以區(qū)域?yàn)橹�，顧客有急病通常直接去醫(yī)院，或是就近在藥店買藥。如果通過網(wǎng)上購買，需要再等待一兩天，在時(shí)間上有一個(gè)滯后性。而且網(wǎng)上購藥還需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，對于顧客來講并不劃算。

    另一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士也表示：“網(wǎng)上購藥另一個(gè)不足就是，由于目前并不能刷醫(yī)�？�，這就已經(jīng)流失了很大部分的客源，同時(shí)還要應(yīng)對‘社區(qū)藥品零差率’的沖擊。”

    發(fā)展前景

    做特色商務(wù)營銷

    作為一種新興的藥品銷售模式，雖然困難重重，但趨勢已定。正如比爾·蓋茨所說：“進(jìn)入21世紀(jì)，如果您還沒有進(jìn)入電子商務(wù)，未來就會(huì)無商可務(wù)。”

    相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國2009年醫(yī)院之外的醫(yī)藥、藥妝、成人用品、保健品市場在5000億元左右。美國的網(wǎng)上藥店占美國整個(gè)醫(yī)藥流通近30%的市場份額，在中國，如果網(wǎng)上藥店流通保守估計(jì)只占3%的市場，就有近150億元的規(guī)模。據(jù)悉，美國最大的網(wǎng)上藥店CVS已經(jīng)成功上市。

    在健客網(wǎng)CEO蘇展看來，雖然他也承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)銷售目前有一定的制約瓶頸，但是任何一種消費(fèi)習(xí)慣的改變都是在潛移默化中出現(xiàn)的�！爱�(dāng)80后、90后成為家庭購藥的決定者時(shí)，網(wǎng)絡(luò)藥店的發(fā)展就不是現(xiàn)在的局面�！�

    有專家表示，管理者一定要走出誤區(qū)，不能把網(wǎng)上藥店僅僅看成是銷售的一個(gè)窗口，必須要當(dāng)作是企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)去經(jīng)營，線上線下相互聯(lián)動(dòng)配合，樹立起網(wǎng)店自己的品牌。

    錢建農(nóng)認(rèn)為，網(wǎng)上藥店唯一有前途的方向是保健品和計(jì)生用品，這兩類商品動(dòng)輒就有70%~80%的毛利。

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